“പ്രിയേ, ഈ വാരാന്ത്യത്തിൽ ഞങ്ങൾ അമ്മയുടെ അടുത്തേക്ക് പോകുന്നു!”
- അതെ, നിങ്ങൾ എന്താണ്? എനിക്കറിയില്ല…
“ഇത് ഞാൻ നിങ്ങളോട് പലതവണ പറഞ്ഞിട്ടുണ്ട്, നിങ്ങൾ ഒരിക്കലും ഞാൻ പറയുന്നത് കേൾക്കുന്നില്ല.
കേൾക്കുന്നതും കേൾക്കുന്നതും രണ്ട് വ്യത്യസ്ത കാര്യങ്ങളാണ്. ചിലപ്പോൾ വിവരങ്ങളുടെ ഒഴുക്കിൽ "അത് ഒരു ചെവിയിൽ പറക്കുന്നു, മറ്റൊന്ന് പുറത്തേക്ക് പറക്കുന്നു." അത് എന്താണ് ഭീഷണിപ്പെടുത്തുന്നത്? ബന്ധങ്ങളിലെ പിരിമുറുക്കം, മറ്റുള്ളവരുടെ വേർപിരിയൽ, പ്രധാനപ്പെട്ടത് നഷ്ടപ്പെടാനുള്ള സാധ്യത. സത്യസന്ധമായി ചിന്തിക്കുക - നിങ്ങൾ ഒരു നല്ല സംഭാഷണ വിദഗ്ധനാണോ? ഒരു നല്ല മനുഷ്യൻ വാചാലമായി സംസാരിക്കുന്നവനല്ല, മറിച്ച് ശ്രദ്ധയോടെ കേൾക്കുന്നവനാണ്! നിങ്ങളുടെ ഫോൺ നിശബ്ദമാണെന്ന് നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചാൽ, ബന്ധുക്കൾ നിങ്ങളേക്കാൾ സുഹൃത്തുക്കളുമായി സംസാരിക്കുന്നു, അപ്പോൾ ചിന്തിക്കേണ്ട സമയമാണിത് - എന്തുകൊണ്ട്? കേൾക്കാനുള്ള കഴിവ് സ്വയം വികസിപ്പിക്കാനും പരിശീലിപ്പിക്കാനും കഴിയും, ഇത് വ്യക്തിപരവും തൊഴിൽപരവുമായ കാര്യങ്ങളിൽ ഒരു ട്രംപ് കാർഡായിരിക്കും.
റൂൾ ഒന്ന്: ഒരേ സമയം രണ്ട് കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യരുത്
മാനസികവും വൈകാരികവുമായ സമ്മർദ്ദം ആവശ്യമുള്ള ഒരു പ്രക്രിയയാണ് സംഭാഷണം. ഫലപ്രദമാകാൻ, ശ്രദ്ധാശൈഥില്യങ്ങൾ കുറയ്ക്കണം. ഒരു വ്യക്തി തന്റെ പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുകയും അതേ സമയം ഓരോ മിനിറ്റിലും നിങ്ങളുടെ ഫോണിലേക്ക് നോക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, ഇത് കുറഞ്ഞത് അനാദരവാണ്. ഒരു ടിവി ഷോ കാണുമ്പോൾ ഗൗരവമായ സംഭാഷണവും ക്രിയാത്മകമാകില്ല. മനുഷ്യ മസ്തിഷ്കം മൾട്ടിടാസ്കിംഗിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിട്ടുള്ളതല്ല. സംഭാഷകനിൽ പൂർണ്ണമായി ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക, അവനെ നോക്കുക, അവൻ പറഞ്ഞത് നിങ്ങൾക്ക് പ്രധാനപ്പെട്ടതും രസകരവുമാണെന്ന് കാണിക്കുക.
നിയമം രണ്ട്: വിമർശിക്കരുത്
നിങ്ങളോട് ഉപദേശം ചോദിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, സംഭാഷണക്കാരൻ നിങ്ങൾ അവന്റെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെന്ന് ഇതിനർത്ഥമില്ല. മിക്ക ആളുകൾക്കും അവരുടേതായ അഭിപ്രായമുണ്ട്, മാത്രമല്ല അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ കൃത്യതയെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാനും സ്ഥിരീകരണം നേടാനും ആഗ്രഹിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ കേൾക്കുന്നത് നിഷേധാത്മക വികാരങ്ങൾക്കും തിരസ്‌കരണത്തിനും കാരണമാകുന്നുവെങ്കിൽ, അവസാനം ശ്രദ്ധിക്കുക. പലപ്പോഴും സംഭാഷണത്തിനിടയിൽ, ഞങ്ങൾ ഉത്തരത്തെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു - ഇത് ഉപയോഗശൂന്യമാണ്, പ്രധാനപ്പെട്ട സൂക്ഷ്മതകൾ നഷ്‌ടപ്പെടുത്തുന്നത് വളരെ എളുപ്പമാണ്. വാക്കുകളിൽ മാത്രമല്ല, സംഭാഷണക്കാരന്റെ വികാരങ്ങളിലും ശ്രദ്ധിക്കുക, അവൻ അമിതമായി ആവേശഭരിതനാണെങ്കിൽ ശാന്തനാകുക, അവൻ വിഷാദത്തിലാണെങ്കിൽ സന്തോഷിപ്പിക്കുക.
റൂൾ മൂന്ന്: ആംഗ്യഭാഷ പഠിക്കുക
ഒരു പ്രശസ്ത മനഃശാസ്ത്രജ്ഞൻ രസകരമായ ഒരു നിരീക്ഷണം നടത്തി. സംഭാഷണത്തിൽ സംഭാഷകന്റെ ആംഗ്യങ്ങൾ പകർത്തി, കഴിയുന്നത്ര വ്യക്തിയെ വിജയിപ്പിക്കാൻ അദ്ദേഹത്തിന് കഴിഞ്ഞു. അടുപ്പിൽ നിന്ന് മാറി നിന്ന് സംസാരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അത് ഫലപ്രദമാകില്ല. അല്ലെങ്കിൽ കാര്യങ്ങൾ മാറ്റിവയ്ക്കുക, നന്നായി, ഉരുളക്കിഴങ്ങ് കത്തുകയാണെങ്കിൽ, കുറച്ച് മിനിറ്റിനുള്ളിൽ തുടരാൻ വിനയപൂർവ്വം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക. സംഭാഷണക്കാരന്റെ മുന്നിൽ ഒരിക്കലും "അടഞ്ഞ പോസ്" എടുക്കരുത്. കാണുക, ആംഗ്യങ്ങൾക്ക് ഒരു വ്യക്തി സത്യമാണോ പറയുക, അവർ എത്രമാത്രം ഉത്കണ്ഠാകുലരാണെന്നും മറ്റും മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും.
നിയമം നാല്: താൽപ്പര്യമുള്ളവരായിരിക്കുക
സംഭാഷണത്തിനിടയിൽ, വ്യക്തമായ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക. എന്നാൽ അവ തുറന്നിരിക്കണം, അതായത് വിശദമായ ഉത്തരം ആവശ്യമാണ്. "നിങ്ങൾ ഇത് എങ്ങനെ ചെയ്തു?", "അവൻ കൃത്യമായി എന്താണ് പറഞ്ഞത്?". നിങ്ങൾ ശരിക്കും ഉൾപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെന്നും താൽപ്പര്യമുണ്ടെന്നും ഇന്റർലോക്കുട്ടർ മനസ്സിലാക്കട്ടെ. "അതെ", "ഇല്ല" എന്നീ ഉത്തരങ്ങൾ ആവശ്യമുള്ള അടച്ച ചോദ്യങ്ങൾ ഒഴിവാക്കുക. കഠിനമായ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കരുത് - "ഈ ബൂർ ഉപേക്ഷിക്കുക", "നിങ്ങളുടെ ജോലി ഉപേക്ഷിക്കുക." നിങ്ങളുടെ ചുമതല ആളുകളുടെ വിധി നിർണ്ണയിക്കുകയല്ല, മറിച്ച് സഹാനുഭൂതി കാണിക്കുക എന്നതാണ്. ഓർക്കുക: "വ്യക്തമായി" എന്നത് പല സംഭാഷണങ്ങളും തകർന്ന ഒരു വാക്കാണ്.
റൂൾ അഞ്ച്: കേൾക്കുന്നത് പരിശീലിക്കുക
വിവരങ്ങൾ വഹിക്കുന്ന ശബ്ദങ്ങളാൽ ലോകം നിറഞ്ഞിരിക്കുന്നു, അവയിൽ ഒരു ചെറിയ ഭാഗം ഞങ്ങൾ കാണുന്നു. ഹെഡ്‌ഫോണില്ലാതെ നഗരം ചുറ്റിനടക്കുക, പക്ഷികളുടെ പാട്ട്, കാറുകളുടെ ശബ്ദം എന്നിവ കേൾക്കുക. ഞങ്ങൾ എത്രമാത്രം ശ്രദ്ധിക്കുന്നില്ല, ഞങ്ങളുടെ ചെവികളിലൂടെ കടന്നുപോകുന്നത് നിങ്ങൾ ആശ്ചര്യപ്പെടും. വളരെക്കാലമായി പരിചിതമായ ഒരു ഗാനം ശ്രദ്ധിക്കുകയും അതിലെ വാക്കുകൾ ശ്രദ്ധിക്കുകയും ചെയ്യുക, നിങ്ങൾ അവ മുമ്പ് കേട്ടിട്ടുണ്ടോ? നിങ്ങളുടെ കണ്ണുകൾ അടച്ച് ധ്യാനിക്കുക, നിങ്ങൾക്ക് ചുറ്റുമുള്ള ലോകത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങളുടെ ഉറവിടമായി ശബ്ദത്തെ അനുവദിക്കുക. വരിയിലും ഗതാഗതത്തിലും ആളുകളുടെ സംഭാഷണങ്ങൾ കേൾക്കുക, അവരുടെ വേദനയും ആശങ്കകളും മനസ്സിലാക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. കൂടാതെ മിണ്ടാതിരിക്കുക.
ഇരുപത്തിയൊന്നാം നൂറ്റാണ്ടിന് അതിന്റേതായ സവിശേഷതകളുണ്ട്. ഞങ്ങൾ സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലും തൽക്ഷണ സന്ദേശവാഹകരിലും കൂടുതൽ ആശയവിനിമയം നടത്താൻ തുടങ്ങി, കൂടുതൽ എഴുതുകയും സംസാരത്തേക്കാൾ ഇമോട്ടിക്കോണുകൾ ഇടുകയും ചെയ്തു. ഒരു കപ്പ് ചായ കുടിക്കാൻ വരുന്നതിനേക്കാൾ എളുപ്പമാണ് അമ്മയ്ക്ക് ഒരു SMS അയയ്ക്കുന്നത്.
ശ്രവിക്കുക, കണ്ണുകളിലേക്ക് നോക്കുക... കേൾക്കാനും ആശയവിനിമയം നടത്താനുമുള്ള കഴിവ് വ്യക്തിപരവും ബിസിനസ്സ് ബന്ധങ്ങളും ഒരു വലിയ ബോണസാണ്. അത് പഠിക്കാൻ ഒരിക്കലും വൈകില്ല.