2022-ൽ ഒരു ഇനം എങ്ങനെ സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ നൽകാം

നമ്മൾ ഓരോരുത്തരും ഒരിക്കലെങ്കിലും സാഹചര്യത്തെ അഭിമുഖീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്: സ്റ്റോറിൽ ഒരു ടി-ഷർട്ട് തികച്ചും യോജിക്കുന്നു, എന്നാൽ വീട്ടിൽ അത് അനുയോജ്യമല്ലെന്ന് വ്യക്തമാകും. അല്ലെങ്കിൽ, ഇൻറർനെറ്റിൽ പ്രശംസനീയമായ അവലോകനങ്ങൾ വായിച്ച്, ഞങ്ങൾ വിലകൂടിയ വീട്ടുപകരണങ്ങൾ വാങ്ങുന്നു, കുറച്ച് ദിവസങ്ങൾക്ക് ശേഷം ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു: ഒരു കബളിപ്പിക്കപ്പെട്ട വാക്വം ക്ലീനർ അല്ല, സിൽച്ച്!

പലപ്പോഴും ആളുകൾ വിജയിക്കാത്ത വാങ്ങൽ സഹിക്കുന്നു, അവർ പറയുന്നു, വേർപെടുത്തുന്നതിന് സമയവും പരിശ്രമവും പാഴാക്കാൻ അവർ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. അതേസമയം, മിക്ക കേസുകളിലും, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഗുരുതരമായ പരിശ്രമമില്ലാതെ സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകാനോ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ അവകാശമുണ്ട്. കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് ആന്ദ്രേ കാറ്റ്സൈലിഡി, പ്രാക്ടീസ് ചെയ്യുന്ന അഭിഭാഷകനും കാറ്റ്സൈലിഡി & പാർട്ണേഴ്സ് ലോ ഓഫീസിന്റെ മാനേജിംഗ് പങ്കാളിയുമാണ്.

നമ്മുടെ രാജ്യത്ത് സാധനങ്ങൾ തിരികെ കൊണ്ടുവരുന്നതിനെ നിയന്ത്രിക്കുന്ന നിയമം

സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏതെങ്കിലും നടപടികളിൽ നിങ്ങൾ ആശ്രയിക്കേണ്ട പ്രധാന നിയമം "ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തിൽ" ഫെഡറേഷൻ്റെ നിയമമാണ്. നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ അറിയാൻ ഒരിക്കലെങ്കിലും ഇത് പൂർണ്ണമായും വായിക്കുന്നത് ഉപയോഗപ്രദമാണ്, എന്നാൽ ഒരു ഇനം ഒരു സ്റ്റോറിലേക്ക് കൃത്യമായി എങ്ങനെ തിരികെ നൽകാമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടെങ്കിൽ, അദ്ധ്യായം നമ്പർ 2 ശ്രദ്ധിക്കുക.

ഉൽപ്പന്നം ഗുണനിലവാരമില്ലാത്തതാണെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യണം, അത് എങ്ങനെ മാറ്റണം, എപ്പോൾ തിരിച്ചുവരവ് നടത്തണം, കൂടാതെ മറ്റു പലതും ഇത് വിശദമായി പറയുന്നു.

നിങ്ങൾ ഒരു നിയമപരമായ സ്ഥാപനമായി സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുകയാണെങ്കിൽ, "ഡെലിവറി കരാറിനെക്കുറിച്ചും" "വാങ്ങൽ, വിൽപ്പന കരാറിനെക്കുറിച്ചും" സിവിൽ കോഡ് വായിക്കുന്നത് മൂല്യവത്താണ്.

സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നതിനുള്ള നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും

നിങ്ങൾ ഏത് തരത്തിലുള്ള ഉൽപ്പന്നമാണ് തിരികെ നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നത് എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. വഴിയിൽ, ഇനം വികലമാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് അത് വിൽപ്പനക്കാരന് നൽകാനും ചെലവ് തിരികെ നേടാനും മാത്രമല്ല, മറ്റ് ഓപ്ഷനുകളിൽ സമ്മതിക്കാനും കഴിയുമെന്ന് മറക്കരുത്. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങളുടെ വാങ്ങലിൽ ഒരു കിഴിവ് നേടുക, മറ്റൊന്നിനായി ഒരു ഇനം കൈമാറ്റം ചെയ്യുക, എന്നാൽ സേവനയോഗ്യമായ ഒന്ന്, അല്ലെങ്കിൽ സാധ്യമെങ്കിൽ വിവാഹം ശരിയാക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുക.

എന്ത് രേഖകൾ ആവശ്യമാണ്?

1. ചെക്ക്. എബൌട്ട്, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു വിൽപ്പന അല്ലെങ്കിൽ കാഷ്യറുടെ രസീത് ഉണ്ടായിരിക്കണം, എന്നാൽ നിങ്ങൾ അത് വലിച്ചെറിയുകയാണെങ്കിൽ, നിരാശപ്പെടരുത്. അത്തരമൊരു പഴുതുണ്ട്: ഈ പ്രത്യേക സ്റ്റോറിൽ നിങ്ങൾ സാധനങ്ങൾ വാങ്ങിയെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന ഒരു സാക്ഷിയെ നിങ്ങൾക്ക് കൊണ്ടുവരാൻ കഴിയും. അത് ഭർത്താവോ കാമുകിയോ അല്ലെങ്കിൽ അന്ന് കൂടെയുണ്ടായിരുന്ന മറ്റേതെങ്കിലും വ്യക്തിയോ ആകാം. നിങ്ങൾക്ക് നിരീക്ഷണ ക്യാമറകൾ കാണാൻ ആവശ്യപ്പെടാം അല്ലെങ്കിൽ വാങ്ങലുകൾക്കുള്ള ബോണസുമായി നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് നോക്കുക - ഒറ്റവാക്കിൽ പറഞ്ഞാൽ, മറ്റേതെങ്കിലും തെളിവുകൾ കണ്ടെത്തുക.
2. പാസ്പോർട്ട്. തന്റെ സ്റ്റോറിൽ അത്തരമൊരു ആവശ്യകത ഉണ്ടെങ്കിൽ വിൽപ്പനക്കാരന് സുരക്ഷിതമായി റിട്ടേൺ നൽകുന്നതിന് പ്രമാണം എടുക്കുക.
3. സാധനങ്ങളുടെ റീഫണ്ടിനുള്ള അപേക്ഷ. ഇത് ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റിൽ എഴുതിയിരിക്കണം - രണ്ടും വാങ്ങുന്നയാളും വിൽക്കുന്നയാളും ഒപ്പിട്ടിരിക്കണം. വിൽപ്പനക്കാരൻ പണം തിരികെ നൽകാൻ വിസമ്മതിക്കുന്ന ഒരു സാഹചര്യത്തിന് ഇത് ബാധകമാണ്. രേഖാമൂലം ഒരു അഭ്യർത്ഥന നടത്തുകയും അവന്റെ വിസമ്മതം രേഖപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുക.

ഇ-കൊമേഴ്സ്

നിങ്ങൾ ഓൺലൈനിൽ സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുകയാണെങ്കിൽ, ഒരു ഇനം എങ്ങനെ ഒരു ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ നൽകാമെന്ന് അറിയുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗപ്രദമാകും. കാറ്റലോഗുകളിൽ നിന്നോ ഉദാഹരണത്തിന് ഒരു ടിവി പ്രോഗ്രാമിൽ നിന്നോ നിങ്ങൾ സാധനങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ ഇത് നിങ്ങൾക്ക് ബാധകമാണ്. വിദൂരമായി വിൽക്കുമ്പോൾ, എല്ലാ പ്രക്രിയകളും നിയന്ത്രിക്കുന്നത് "ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തിൽ" - "സാധനങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതിനുള്ള വിദൂര രീതി" എന്ന ലേഖനത്തിൽ നിന്നുള്ള ഒരു പ്രത്യേക ഖണ്ഡികയാണ്. ഒരു ഇനം എങ്ങനെ മടക്കി നൽകാം, എത്ര നേരം അത് ചെയ്യാൻ കഴിയും, വിൽപ്പനക്കാരൻ നിങ്ങൾക്ക് എന്ത് റിട്ടേൺ വിവരങ്ങൾ നൽകണം എന്നിവ ഇത് വിശദമാക്കുന്നു.

നിയമപ്രകാരം, ഓർഡർ സ്വീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും അത് റദ്ദാക്കാനാകുമെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക.

എന്നാൽ വീട്ടിൽ മാത്രം ഇത് വ്യക്തമാകും: ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമല്ല. 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ മാത്രമേ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഇനം തിരികെ നൽകാനാകൂ എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക. നിങ്ങളുടെ തീരുമാനത്തെക്കുറിച്ച് വിൽപ്പനക്കാരനോട് പറയുക - നിങ്ങൾക്ക് ഒന്നുകിൽ തിരികെ നൽകാനുള്ള കരാറിൽ വ്യക്തമാക്കിയ വിലാസത്തിലേക്ക് സാധനങ്ങൾ കൊണ്ടുവരാം, അല്ലെങ്കിൽ സാധനങ്ങൾ സ്വീകരിച്ച് പണം തിരികെ നൽകാനുള്ള അഭ്യർത്ഥനയോടെ ഒരു ഇ-മെയിൽ അയയ്ക്കുക. തുടർന്ന് നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ പർച്ചേസ് മെയിൽ വഴിയോ കൊറിയർ വഴിയോ അയക്കാം.

വിൽപ്പനക്കാരൻ നിങ്ങൾക്ക് മുഴുവൻ തുകയും നൽകണം - എന്നിരുന്നാലും, ഇനം നല്ല നിലവാരമുള്ളതാണെങ്കിൽ, റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗിനായി നിങ്ങൾ ഇപ്പോഴും പണം നൽകണം.

നിങ്ങൾ ഒരു ഫാക്ടറി തകരാറ് കണ്ടെത്തുകയാണെങ്കിൽ, വാറന്റി കാലയളവിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഇനം തിരികെ നൽകാം. കുറ്റപ്പെടുത്തുന്നവൻ, അതായത് വിൽപ്പനക്കാരൻ, എല്ലാത്തിനും പണം നൽകും.

ഡിസ്റ്റൻസ് സെല്ലിംഗ് സെക്ഷനിൽ തിരിച്ച് കിട്ടാത്ത ഇനങ്ങളുടെ പ്രത്യേക ലിസ്റ്റ് ഇല്ല എന്നതാണ് നല്ല വാർത്ത, അതിനാൽ വീട്ടുപകരണങ്ങൾ, ബെഡ് ലിനൻ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ മനസ്സ് മാറ്റിയാൽ, നിങ്ങൾക്ക് അത് നിരസിച്ച് തിരികെ അയയ്ക്കാം.

ഷോപ്പിംഗ് സെന്റർ

“നിങ്ങൾ കടയിലോ മാളിലോ വാങ്ങിയ സാധനം ഇഷ്ടപ്പെട്ടില്ലെങ്കിൽ 14 ദിവസത്തിനകം തിരികെ നൽകാം,” അഭിഭാഷകൻ പറയുന്നു. - ഒരു വിവാഹമുണ്ടെങ്കിൽ, വാറന്റി കാലയളവിനുള്ളിൽ സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകാൻ മടിക്കേണ്ടതില്ല. പറയുക, വാങ്ങിയതിന് ശേഷമുള്ള 20-ാം ദിവസം, നിങ്ങളുടെ കൺമുന്നിൽ വസ്ത്രം വീഴുന്നത് നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചു. സ്വാഭാവികമായും, ഇനം വികലമാണെന്ന് ഇതിനർത്ഥം. രണ്ടാഴ്ചയ്ക്കുള്ളിൽ മടങ്ങിവരാനുള്ള സാധ്യതയെക്കുറിച്ചുള്ള യക്ഷിക്കഥകൾ കേൾക്കരുത് - നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾക്കായി പോരാടുക!

സ്റ്റോറിന് ഒരു പരീക്ഷയെ നിയമിക്കാൻ കഴിയും, അത് ഇനം ശരിക്കും വികലമാണോ എന്ന് തീരുമാനിക്കും. അങ്ങനെയാണെങ്കിൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ എല്ലാത്തിനും പണം നൽകും. എന്നാൽ വാങ്ങുന്നയാൾ കുറ്റപ്പെടുത്തുകയാണെങ്കിൽ, അവൻ മിക്കവാറും എല്ലാ ചെലവുകളും നൽകേണ്ടിവരും.

ഒരു പുതിയ വാങ്ങൽ സൂക്ഷിക്കണമോ എന്ന് നിങ്ങൾ ഇതുവരെ തീരുമാനിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, പാക്കേജിംഗ് ശ്രദ്ധിക്കുക: ബാഗുകൾ തകർക്കരുത്, ബോക്സുകൾ വലിച്ചെറിയരുത്, ലേബലുകൾ മുറിക്കരുത്. മടങ്ങിവരുമ്പോൾ ഇത് നിങ്ങളുടെ സമയവും ഞരമ്പുകളും ലാഭിക്കും.

ഏതൊക്കെ ഇനങ്ങൾ റീഫണ്ട് ചെയ്യാനാകില്ല

അയ്യോ, തിരികെ നൽകാൻ കഴിയാത്ത സാധനങ്ങളുടെ പട്ടിക തികച്ചും മാന്യമാണ്, ചിലപ്പോൾ അസാധാരണമായ കാര്യങ്ങൾ അതിൽ കാണപ്പെടുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു കടയും അടിവസ്ത്രം സ്വീകരിക്കില്ലെന്ന് വ്യക്തമായാൽ, ഒരു പുസ്തകം തിരികെ നൽകുന്നതിൽ എന്താണ് തെറ്റ്? എന്നിരുന്നാലും, റിട്ടേണുകൾക്കായി അച്ചടിച്ച മെറ്റീരിയലുകളും "സ്റ്റോപ്പ് ലിസ്റ്റിൽ" ഉണ്ട്. അതിനാൽ, ഞങ്ങളുടെ ഇൻഫോഗ്രാഫിക് പരിശോധിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് തിരികെ നൽകാൻ കഴിയാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഓർക്കുന്നതാണ് നല്ലത്, അത് പൂർണ്ണമായും നിയമപരമായിരിക്കും.

സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നതിന്റെ സവിശേഷതകൾ

ബെഡ് ലിനനും അനുബന്ധ ഉപകരണങ്ങളും

പലപ്പോഴും, ബെഡ് ലിനൻ എക്സ്ചേഞ്ചിനും റിട്ടേണിനും വിധേയമല്ലെന്ന് വിൽപ്പനക്കാർ പറയുന്നു, എന്നാൽ വാസ്തവത്തിൽ അവർ തന്ത്രശാലികളാണ്. അതിനാൽ, നിയമത്തിൽ എഴുതിയിരിക്കുന്നത് ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക. റീഫണ്ട് ചെയ്യപ്പെടാത്ത ഇനങ്ങളുടെ പട്ടികയിൽ "ടെക്സ്റ്റൈൽ ഇനങ്ങൾ" ഉൾപ്പെടുന്നു - അവ എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത് എന്ന് ബ്രാക്കറ്റിൽ വിശദമായി പറഞ്ഞിരിക്കുന്നു. ഇവിടെ സൂക്ഷ്മതകൾ ആരംഭിക്കുന്നു - ഉദാഹരണത്തിന്, ഷീറ്റുകൾ ടെക്സ്റ്റൈൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് ആട്രിബ്യൂട്ട് ചെയ്യാം. എന്നാൽ തലയിണ ഇപ്പോൾ അവയിലൊന്നല്ല, അതായത് അത് തിരികെ നൽകണം! അതിനാൽ, ബ്രാക്കറ്റിൽ എഴുതിയിരിക്കുന്നത് ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക, നിങ്ങളുടെ സാഹചര്യം പരീക്ഷിക്കുക.

സന്വദായം

നിയമമനുസരിച്ച്, സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ വീട്ടുപകരണങ്ങൾ മടക്കിനൽകുന്നതിന് വിധേയമല്ല, വാസ്തവത്തിൽ, ഏത് ഉപകരണങ്ങളും അവയ്ക്ക് ആട്രിബ്യൂട്ട് ചെയ്യാമെന്ന് കാറ്റ്സൈലിഡി പറയുന്നു. – ഒരു ബ്ലെൻഡർ, ഒരു ജ്യൂസർ, ഒരു വാഷിംഗ് മെഷീൻ ... ഒറ്റവാക്കിൽ പറഞ്ഞാൽ, ഒരു ഔട്ട്‌ലെറ്റിൽ നിന്ന് പ്രവർത്തിക്കുന്നതെല്ലാം സങ്കീർണ്ണമായ സാങ്കേതികതയായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു, അതിനാൽ വിവാഹമില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് അത് ഇഷ്ടപ്പെട്ടില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് കഴിയില്ല. അത് തിരികെ നൽകാൻ. പക്ഷേ, കൈമാറാൻ, ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു മാനുവൽ ജ്യൂസർ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു മെക്കാനിക്കൽ മാംസം അരക്കൽ, അവസരങ്ങളുണ്ട്.

ഫർണിച്ചർ

ഫർണിച്ചർ സെറ്റുകളും സെറ്റുകളും തിരികെ നൽകില്ലെന്ന് നിയമം പറയുന്നു. അതിനാൽ, നിങ്ങൾ ഒരു കഷണം ഹെഡ്സെറ്റ് വാങ്ങിയെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് അത് തിരികെ നൽകാനാവില്ല (അത് നല്ല നിലവാരമുള്ളതാണെങ്കിൽ). ഉദാഹരണത്തിന്, അടുക്കള ഭാഗങ്ങളിൽ കൂട്ടിച്ചേർത്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഇന്റീരിയറിലേക്ക് യോജിക്കാത്ത ഒരു കസേരയോ ശൈലിയിൽ വ്യക്തമായി യോജിക്കാത്ത ഒരു കൗണ്ടർടോപ്പോ തിരികെ നൽകാം.

കോസ്മെറ്റിക്സ്

സൗന്ദര്യവർദ്ധകവസ്തുക്കൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ ഉണ്ടാകേണ്ടതിന് സമാനമല്ലെന്ന് തെളിഞ്ഞാൽ നിങ്ങൾക്ക് തിരികെ നൽകാം, അഭിഭാഷകൻ പറയുന്നു. - ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ പ്രിയപ്പെട്ട പെർഫ്യൂം വാങ്ങി, അവ വിചിത്രമായ മണക്കുന്നു. അല്ലെങ്കിൽ ലൈറ്റ് ഹെയർ ഡൈ, അത് ഇരുണ്ടതായി മാറി. ഒറ്റവാക്കിൽ പറഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾ വാങ്ങിയത് വിറ്റില്ലെങ്കിൽ, സ്റ്റോറിൽ പോയി റീഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെടുക. വിൽപ്പനക്കാരൻ പണം തിരികെ നൽകാൻ വിസമ്മതിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഒരു ക്ലെയിം എഴുതുക.

സാധനങ്ങൾക്കുള്ള പണം എവിടെ, എപ്പോൾ തിരികെ നൽകാനാകും

നിങ്ങൾ പണമായി പണമടച്ചാൽ, നിങ്ങൾക്ക് മിക്കവാറും പണം തിരികെ ലഭിക്കും. നിങ്ങൾ ഒരു കാർഡ് ഉപയോഗിച്ച് പണമടച്ചാൽ, പണം അതിലേക്ക് തിരികെ നൽകും. വിൽപ്പനക്കാരൻ റിട്ടേൺ അംഗീകരിച്ച് ഉചിതമായ നിയമം പുറപ്പെടുവിച്ചതിന് ശേഷം ഉടൻ പണം തിരികെ നൽകും, എന്നാൽ "പണരഹിത കൈമാറ്റം" കാത്തിരിക്കേണ്ടി വന്നേക്കാം. സാധാരണയായി മൂന്ന് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പണം തിരികെ നൽകും.

ജനപ്രിയ ചോദ്യങ്ങളും ഉത്തരങ്ങളും