സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിനുള്ള മികച്ച CRM സംവിധാനങ്ങൾ

കഴിവുള്ള ഒരു മുതലാളി, പ്രചോദിതരായ വിൽപ്പനക്കാർ, മികച്ച CRM സിസ്റ്റം - ഓരോ ബിസിനസ്സും അത്തരമൊരു കോംബോ സ്വപ്നം കാണുന്നു. ഒരു മികച്ച നേതാവിനെ എങ്ങനെ കണ്ടെത്താമെന്നും നിസ്വാർത്ഥമായി കമ്പനിക്ക് കോടിക്കണക്കിന് ഡോളർ ലാഭം നൽകുന്ന ഒരു ടീമിനെ എങ്ങനെ കൂട്ടിച്ചേർക്കാമെന്നും ഞങ്ങൾ നിങ്ങളോട് പറയില്ല. എന്നാൽ നമുക്ക് മൂന്നാമത്തെ പോയിന്റിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാം - "സിറെംകി", അത് നേതാവിനും കീഴുദ്യോഗസ്ഥർക്കും സൗകര്യപ്രദമാണ്.

സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിനായുള്ള മികച്ച CRM സിസ്റ്റങ്ങൾ ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയകൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നു, അനലിറ്റിക്‌സ് ടൂളുകൾ ഉണ്ട്, നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റ്, ഇമെയിൽ ഇൻബോക്സുകൾ, തൽക്ഷണ സന്ദേശവാഹകർ എന്നിവയുമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നു. അവരുടെ ഘടനയും പ്രവർത്തനവും രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്, ഇടപാട് പൂർത്തിയാക്കാൻ ജീവനക്കാരനെ അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ പ്രേരിപ്പിക്കുകയും ക്ലയന്റ് ഫണ്ടുകളുടെ രസീത് നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് നൽകുകയും ചെയ്യും.

എഡിറ്റർ‌ ചോയ്‌സ്

"പ്ലാൻഫിക്സ്"

ശക്തമായ ഇഷ്‌ടാനുസൃതമാക്കൽ സംവിധാനമുള്ള CRM, അതായത്, വഴക്കമുള്ള ക്രമീകരണങ്ങളും നിങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമാക്കലും. ജനപ്രിയ AppStore, Google Play എന്നിവയ്ക്ക് സമാനമായി കമ്പനിക്ക് സ്വന്തമായി ആപ്പ് സ്റ്റോർ ഉണ്ട്. ഈ സ്റ്റോറിലെ മിക്ക ആപ്ലിക്കേഷനുകളും സൗജന്യമാണ്, എന്നാൽ പണമടച്ചുള്ള ഓപ്ഷനുകളും ഉണ്ട്. വളരെ രസകരമായ ചില കണ്ടെത്തലുകൾ ഉണ്ട്. ഉദാഹരണത്തിന്, എല്ലാ ഡോക്യുമെന്റുകളിലും റിപ്പോർട്ടുകളിലും അക്ഷരങ്ങളിലും ക്ലയന്റിൻറെ പേര് സ്വയമേവ ഉൾപ്പെടുത്തുന്ന ഒരു പരിഹാരം. അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ക്ലയന്റുമായി അഭിമുഖം നടത്തുന്നതിന് ടെലിഗ്രാം വോട്ടെടുപ്പുകളുമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്ന ഒരു സേവനം. 

PlanFix സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിനുള്ള CRM ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങൾക്ക് സേവനങ്ങളുടെ രേഖകൾ സൂക്ഷിക്കാം (ഇൻവോയ്‌സുകൾ ഇഷ്യൂ ചെയ്യുക, ആക്‌റ്റുകൾ അടയ്ക്കുക, റിപ്പോർട്ടുകൾ തയ്യാറാക്കുക), വിവിധ സ്രോതസ്സുകളിൽ നിന്നുള്ള ഇടപാടുകൾ നിയന്ത്രിക്കുക, സ്വീകരിക്കുക, പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുക. 

ധാരാളം സംയോജനങ്ങളുണ്ട്: ഇത് ഏറ്റവും ജനപ്രിയമായ ഇമെയിൽ ക്ലയന്റുകൾ, തൽക്ഷണ സന്ദേശവാഹകർ, SMS അയയ്ക്കൽ സേവനങ്ങൾ, ക്ലൗഡ് സ്റ്റോറേജുകൾ എന്നിവയെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു. പരിവർത്തനത്തിന്റെ ശതമാനം വിശകലനം ചെയ്യാനും പരാജയങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു പദ്ധതി വികസിപ്പിക്കാനും പ്രോഗ്രാമിന് കഴിയും.

ഔദ്യോഗിക സൈറ്റ്: planfix.ru

സവിശേഷതകൾ

ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളും

കെപി പ്രകാരം സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിനുള്ള മികച്ച 10 മികച്ച CRM-സിസ്റ്റംസ്

1. റീട്ടെയിൽ സിആർഎം

പേരിനനുസരിച്ച്, സ്റ്റോറുകളിൽ ബിസിനസ്സ് ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് ഈ സിസ്റ്റം സഹായിക്കുമെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതിയേക്കാം, എന്നാൽ യഥാർത്ഥത്തിൽ ഇത് ഓൺലൈൻ കൊമേഴ്സിന് അനുയോജ്യമായതാണ്. എല്ലാ തൽക്ഷണ സന്ദേശവാഹകരിൽ നിന്നും സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിൽ നിന്നും അഭ്യർത്ഥനകൾ ശേഖരിക്കാനും അവരുമായി ഒരു ജാലകത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കാനും സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിന് കഴിയുന്നത്ര സൗകര്യപ്രദമായ രീതിയിലാണ് ഇത് നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നത്.

അതായത്, പ്രോഗ്രാം വെയർഹൗസ് ബാലൻസുകൾ പരിശോധിക്കും, ഡെലിവറി നിയമിക്കാൻ സഹായിക്കും, കൂടാതെ ഇടപാട് ഒരു ലോജിക്കൽ ഫലത്തിലേക്ക് കൊണ്ടുവരേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണെന്ന് മാനേജർ പ്രേരിപ്പിക്കും. ട്രിഗറുകളുടെ ഒരു സംവിധാനമുണ്ട് - ഇടപാടിന്റെ അടുത്ത ഘട്ടത്തെക്കുറിച്ച് ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ജീവനക്കാർക്കും ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ.

കുമിഞ്ഞുകൂടിയ "ഉപഭോക്തൃ കുഴപ്പങ്ങൾ" വിഭജിക്കുന്നതിനുള്ള നല്ല പ്രവർത്തനം: വാങ്ങുന്നവരെ സെഗ്മെന്റുകളായി വിഭജിക്കാനും ആവർത്തിച്ചുള്ള വിൽപ്പനയ്ക്കായി യാന്ത്രിക നിയമങ്ങൾ സജ്ജമാക്കാനും.

ഔദ്യോഗിക സൈറ്റ്: retailcrm.ru

സവിശേഷതകൾ

ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളും

2. "മെഗാപ്ലാൻ"

കമ്പനി അതിന്റെ ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയുടെ സുരക്ഷയെ ആശ്രയിക്കുന്നു. CRM-ൽ നിന്ന്, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ക്ലിക്കിലൂടെ എല്ലാ കോൺടാക്റ്റുകളും ഡീലുകളും അൺലോഡ് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല. ഈ ഓപ്ഷൻ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാർക്ക് മാത്രമേ ലഭ്യമാകൂ. ഓരോ ക്ലയന്റിനും ഒരു പ്രത്യേക ആശയവിനിമയ ചരിത്രം സൃഷ്ടിക്കപ്പെടുന്നു. ഡയലോഗുകൾ, അക്കൗണ്ടുകൾ, കോൾ റെക്കോർഡുകൾ എന്നിവയുടെ ചരിത്രം കാർഡിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. 

വെർച്വൽ കാൻബൻ ബോർഡുകളുടെ ഒരു സംവിധാനമുണ്ട്: നിങ്ങൾക്ക് നിലവിലുള്ള ഡീലുകളുടെ കാർഡുകൾ ഒരു മൊഡ്യൂളിൽ നിന്ന് മറ്റൊന്നിലേക്ക് വലിച്ചിടാൻ കഴിയും. ഇത് സെയിൽസ് ടീമിന് ഒരു ദൃശ്യപരമായ ഉദ്ദേശം നൽകുന്നു, അതിനാൽ അവർക്ക് ഇപ്പോഴും പൈപ്പ് ലൈനിൽ എത്ര ടിക്കറ്റുകൾ ഉണ്ടെന്ന് അവർക്ക് കാണാൻ കഴിയും. 

വിശദമായ റിപ്പോർട്ടിംഗ് സിസ്റ്റം എത്ര ഡീലുകൾ തുറന്നിട്ടുണ്ടെന്നും മാനേജർമാർക്ക് അവ പൂർത്തിയാക്കാൻ കഴിയില്ലെന്നും കാണിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിൽ ഈ സംവിധാനം നടപ്പിലാക്കാൻ രണ്ടാഴ്ചയെടുക്കുമെന്ന് കമ്പനി ഉറപ്പുനൽകുന്നു.

ഔദ്യോഗിക സൈറ്റ്: megaplan.ru

സവിശേഷതകൾ

ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളും

3. «Bitrix24»

നമ്മുടെ രാജ്യത്ത് ഏറ്റവും പ്രമോട്ട് ചെയ്യപ്പെടുന്ന CRM, പ്രായോഗികമായി ഇത്തരം സിസ്റ്റങ്ങളുടെ പര്യായമാണ്. ഒരു സ്വയം പര്യാപ്തമായ ഉൽപ്പന്നവും സംയോജിതവും "ശുദ്ധീകരിച്ചതും" ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട ബിസിനസ്സിനായി നടപ്പിലാക്കിയതും ആകാം എന്നതാണ് ഇതിന്റെ നേട്ടം. പ്രോഗ്രാമിന് ശോഭയുള്ളതും ആധുനികവുമായ ഇന്റർഫേസ് ഉണ്ട്. ഓരോ ഇടപാടിന്റെയും വിശദമായ ചരിത്രം ലഭ്യമാണ്. ടെലിഫോണിയുമായി സംയോജിപ്പിക്കാം.

സെയിൽസ് ഓട്ടോമേഷനുള്ള വലിയ സാധ്യതകൾ: വിൽപ്പനക്കാർക്കുള്ള ടാസ്‌ക്കുകളുടെ വിതരണം, പേയ്‌മെന്റിനുള്ള ഇൻവോയ്‌സുകൾ സൃഷ്ടിക്കൽ, റിപ്പോർട്ടുകൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യൽ, എസ്എംഎസ് മെയിലിംഗുകൾ സജ്ജീകരിക്കാനുള്ള കഴിവ്. നിങ്ങളുടെ സാഹചര്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയകൾ നിർമ്മിക്കാൻ സിസ്റ്റത്തിന് കഴിയും. നിങ്ങൾ വാങ്ങുന്നയാളുടെ പാത ഒരു ഘട്ടത്തിൽ നിന്ന് മറ്റൊന്നിലേക്ക് സജ്ജമാക്കി, ഇതെല്ലാം ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റിൽ വരച്ചിരിക്കുന്നു, കൂടാതെ ഔട്ട്പുട്ടിൽ നിങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമായ ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയയുള്ള ഒരു അടയാളം ലഭിക്കും. നിങ്ങൾക്ക് വെയർഹൗസ് അക്കൗണ്ടിംഗ് ബന്ധിപ്പിക്കാനും വാണിജ്യ ഓഫറുകളും സ്റ്റാൻഡേർഡ് കമ്പനി രേഖകളും തയ്യാറാക്കാനും കഴിയും.

ഔദ്യോഗിക സൈറ്റ്: bitrix24.ru

സവിശേഷതകൾ

ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളും

4. ഫ്രെഷ് ഓഫീസ്

ഈ CRM ന്റെ ഒരു ഗുണം, വിൽപ്പനക്കാരന് ക്ലയന്റ് അല്ലെങ്കിൽ അവൻ ജോലി ചെയ്യുന്ന കമ്പനിയെ കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നൽകാൻ കഴിയുന്ന വിവിധ മേഖലകളുടെ സമൃദ്ധിയാണ്. തുടർന്ന് വിശകലനം നടത്തുന്നതിന് മുഴുവൻ ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയും വ്യത്യസ്ത ടാഗുകൾ ഉപയോഗിച്ച് വിഭജിക്കാനാകും. അല്ലെങ്കിൽ ഒരു നിശ്ചിത വിഭാഗം ഉപഭോക്താക്കളിൽ ഉടൻ തന്നെ സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിൽ ഒരു പരസ്യ കാമ്പെയ്‌ൻ ഇടുക.

ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ തൂക്കിയിട്ടിരിക്കുന്ന ചില ഡീലുകൾ, "വില അൽപ്പം കുറവാണെങ്കിൽ വാങ്ങും" എന്ന സ്റ്റാറ്റസിലുള്ള ക്ലയന്റ് നിങ്ങൾ അവയെ ഒന്നായി വിഭജിച്ച് സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിൽ ഒരു കിഴിവ് ഓഫർ ഉപയോഗിച്ച് ടാർഗെറ്റ് ചെയ്യുക. 

ഒരു ബിൽറ്റ്-ഇൻ ചാറ്റ് അഗ്രഗേറ്റർ ഉണ്ട്, അവിടെ മാനേജർമാർക്ക് എല്ലാ സെയിൽസ് ചാനലുകളിൽ നിന്നും സന്ദേശങ്ങൾ ലഭിക്കും. ഓരോ ജീവനക്കാരന്റെയും ജോലി നിയന്ത്രിക്കാനും ആസൂത്രണം ചെയ്യാനും ഈ CRM മാനേജരെ സഹായിക്കുന്നു.

ഒരു ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഫണലിന്റെ പ്രവർത്തനക്ഷമതയുണ്ട് - ഉദാഹരണത്തിന്, ഇടപാടിന്റെ ചില ഘട്ടങ്ങളുടെ ഫലങ്ങൾ പിന്തുടരുമ്പോൾ, ക്ലയന്റിന് സ്വയമേവ ഒരു സന്ദേശം ലഭിക്കുകയും മാനേജർക്ക് ഒരു പുതിയ ചുമതല നൽകുകയും ഇടപാടിന്റെ അടുത്ത ഘട്ടത്തിൽ പ്രവേശിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ കലണ്ടർ.

ഔദ്യോഗിക സൈറ്റ്:freshoffice.ru

സവിശേഷതകൾ

ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളും

5. 1C: CRM

ബിസിനസ്സിന്റെ വിവിധ സ്കെയിലുകൾക്കുള്ള CRM ലൈൻ: ചെറുകിട കമ്പനികൾ മുതൽ കോർപ്പറേഷനുകൾ വരെ. ആഭ്യന്തര 1C കോർപ്പറേഷന്റെ മറ്റ് ഉൽപ്പന്നങ്ങളായ ഇൻവെന്ററി നിയന്ത്രണം, അക്കൗണ്ടിംഗ്, പേഴ്‌സണൽ മാനേജ്‌മെന്റ് മുതലായവ ഉപയോഗിക്കുന്നവർക്ക് വർക്ക്ഫ്ലോ സംഘടിപ്പിക്കുന്നതിന് ഇത് പ്രത്യേകിച്ചും സൗകര്യപ്രദമാണ്. CRM-ൽ, "അപ്ലിക്കേഷനുകൾ" എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്ന ഒരു അധിക ഫീസായി നിങ്ങൾക്ക് നിരവധി ആഡ്-ഓണുകൾ ബന്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയും.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു മാനേജർക്ക് - ഒരു ലീഡ് ഡിസ്ട്രിബ്യൂഷൻ സിസ്റ്റം, ഒരു മാനേജർക്ക് - ഇടപാടിന്റെ വിവിധ ഘട്ടങ്ങളിൽ അൽഗോരിതം അനുഗമിക്കുകയും ഓർമ്മിപ്പിക്കുകയും നിർദ്ദേശിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന സ്മാർട്ട് അസിസ്റ്റന്റുമാർ. ആവശ്യമെങ്കിൽ പ്രോജക്ടുകൾ, വിതരണ ഓർഡറുകൾ, വെയർഹൗസ്, പേയ്‌മെന്റുകൾ, ഉൽപ്പാദനം എന്നിവയുടെ കണക്ഷൻ ഉപയോഗിച്ചാണ് വിൽപ്പന പ്രക്രിയ നിയന്ത്രിക്കുന്നത്.

ഔദ്യോഗിക സൈറ്റ്: 1crm.ru

സവിശേഷതകൾ

ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളും

6. YCLIENTS

സേവന ഉപഭോക്താക്കളെ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു ചെറിയ കൂട്ടം ടൂളുകളിൽ നിന്ന് ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനും സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിനെ സഹായിക്കുന്നതിനുമുള്ള ഒരു നല്ല പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായി ഈ സേവനം വളർന്നു. ഈ CRM ന്റെ പ്രധാന ഉപയോക്താക്കൾ ചെറുകിട ബിസിനസ്സുകളാണ്: സൗന്ദര്യ വ്യവസായങ്ങൾ, ഹോസ്പിറ്റാലിറ്റി, റീട്ടെയിൽ സ്റ്റോറുകൾ, സ്പോർട്സ് കോംപ്ലക്സുകൾ, ഫിറ്റ്നസ് സെന്ററുകൾ, ക്ലബ്ബുകൾ, വിഭാഗങ്ങൾ, വിനോദ സൗകര്യങ്ങൾ. 

ഒന്നാമതായി, സൈറ്റിലേക്ക് ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്നതിനായി താരതമ്യേന നന്നായി നിർമ്മിച്ച സംവിധാനമുള്ളവർക്ക് CRM സൗകര്യപ്രദമാണ്. അനലിറ്റിക്സ് സിസ്റ്റത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്നതിനുള്ള ഉറവിടങ്ങൾ പഠിക്കുന്നത് മാനേജർക്ക് രസകരമായിരിക്കും. ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളിലൂടെ ശമ്പളം കണക്കാക്കാനും ഉപഭോക്തൃ ചോർച്ച കുറയ്ക്കാനും പ്രോഗ്രാം നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ടെലിഫോണി, ഓൺലൈൻ ക്യാഷ് രജിസ്റ്ററുകൾ എന്നിവയുമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നു. പ്രസ്താവിച്ച നടപ്പാക്കൽ സമയം അഞ്ച് ദിവസമാണ്.

ഔദ്യോഗിക സൈറ്റ്: yclients.com

സവിശേഷതകൾ

ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളും

7. amoCRM

സിസ്റ്റം വേഗത കൈവരിക്കുന്നതിന് ഇന്റർഫേസും പ്രവർത്തനവും ലഘൂകരിക്കുന്നതിലും പ്രോഗ്രാം ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിനെ പരിശീലിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള സമയവും സാമ്പത്തിക ചെലവും കുറയ്ക്കുന്നതിനും ഡവലപ്പർമാർ ആശ്രയിക്കുന്നു. 

എല്ലാ ചാനലുകളിൽ നിന്നുമുള്ള അഭ്യർത്ഥനകൾ സെയിൽസ് ഫണലിൽ വീഴുന്ന തരത്തിലാണ് വിപണിയിലെ ഏറ്റവും മികച്ച CRM-കളിൽ ഒന്ന് സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്നത്. ഒന്നും നഷ്ടപ്പെടാതിരിക്കാൻ എല്ലാം മാനേജർമാരുടെ കണ്ണുകൾക്ക് മുന്നിലാണ്. മെയിൽബോക്സുകൾ, ഐപി-ടെലിഫോണി എന്നിവയുമായി സംയോജനമുണ്ട്. കോർപ്പറേറ്റ് ആശയവിനിമയത്തിനായി പ്രോഗ്രാമിന് അതിന്റേതായ മെസഞ്ചർ ഉണ്ട്. 

സെയിൽസ് ഫണലിൽ, ഉപഭോക്താക്കളെ ടാർഗെറ്റുചെയ്യുന്നതിനും "വാമിംഗ്" ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള വിവിധ ടൂളുകൾ നിങ്ങൾക്ക് ബന്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയും - മെയിലിംഗ് ലിസ്റ്റുകൾ, സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിൽ പരസ്യം ചെയ്യൽ എന്നിങ്ങനെ. വളരെക്കാലമായി ഓർഡർ ചെയ്യാത്ത ക്ലയന്റുകളെ ട്രാക്ക് ചെയ്യുകയും അവനുമായി ഒരു പുതിയ ഇടപാടിൽ ഏർപ്പെടാൻ മാനേജരെ ക്ഷണിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഔദ്യോഗിക സൈറ്റ്: amocrm.ru

സവിശേഷതകൾ

ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളും

8. കാലിബ്രി

മാർക്കറ്റിംഗിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന ഒരു പരീക്ഷണാത്മക CRM സിസ്റ്റം, അതായത്, വിവിധ പരസ്യ കാമ്പെയ്‌നുകളുടെ ഫലപ്രാപ്തി ട്രാക്കുചെയ്യുകയും അവയെ വിൽപ്പനയാക്കി മാറ്റുകയും ചെയ്യുന്നു. അല്ലെങ്കിൽ, എല്ലാം മികച്ച CRM ഉദാഹരണങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമാണ്: ക്ലയന്റുകളുമായുള്ള കത്തിടപാടുകളുടെ ചരിത്രം, ടെലിഫോണിയുമായുള്ള സംയോജനം, തൽക്ഷണ സന്ദേശവാഹകർ മുതലായവ. 

എന്നാൽ സിസ്റ്റം പ്രാഥമികമായി അതിന്റെ ഉപകരണങ്ങൾക്ക് രസകരമാണ്. ഇത് മൂന്ന് സെറ്റുകളായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നു, അവയിൽ ഓരോന്നിനും പണം നൽകും: "മൾട്ടിട്രാക്കിംഗ്", "മൾട്ടിചാറ്റ്", "എൻഡ്-ടു-എൻഡ് അനലിറ്റിക്സ്". രസകരമായ ചില സാധ്യതകൾ ഇതാ. 

അതിനാൽ, ക്ലയന്റ് ഏത് പരസ്യം, സൈറ്റ്, പേജ്, കീവേഡ് എന്നിവയിൽ നിന്നാണ് വന്നതെന്ന് "മൾട്ടിട്രാക്കിംഗ്" കാണിക്കുന്നു. "MultiChat" സൈറ്റിലെ ഫോമുകളിൽ നിന്ന് അപേക്ഷകൾ ശേഖരിക്കുന്നു, ഒരൊറ്റ ലോഗ് നിലനിർത്തുന്നു. വിൽപ്പനക്കാരനും ക്ലയന്റും തമ്മിലുള്ള സംഭാഷണത്തിന്റെ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ട്രാൻസ്ക്രിപ്ഷൻ, വിശദമായ എൻഡ്-ടു-എൻഡ് അനലിറ്റിക്സ് സിസ്റ്റം എന്നിവ പോലുള്ള രസകരമായ സവിശേഷതകൾ ഉണ്ട്.

ഔദ്യോഗിക സൈറ്റ്: callibri.ru

സവിശേഷതകൾ

ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളും

9. ടൈംഡിജിറ്റൽ CRM

സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റും നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റുമായുള്ള അവന്റെ ഇടപെടലിന്റെ മുഴുവൻ ചരിത്രവും ക്ലയന്റ് കാർഡ് പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ മെയിലിംഗ് ലിസ്റ്റ് നോക്കിയാലും, ആ വ്യക്തിക്ക് എന്താണ് താൽപ്പര്യം. സിസ്റ്റത്തിന് വാങ്ങുന്നവർക്കായി ഒരു സ്‌കോറിംഗ് സ്‌കോർ സജ്ജീകരിക്കാൻ പോലും കഴിയും: ഉയർന്ന സ്‌കോർ, അതിനർത്ഥം നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പരസ്യത്താൽ ക്ലയന്റ് കൂടുതൽ ആകർഷിക്കപ്പെടുന്നുവെന്നും നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിലോ സേവനത്തിലോ അവൻ കൂടുതൽ വിശ്വസ്തനാണെന്നും. 

നിങ്ങളുടെ കമ്പനിക്കായി നിങ്ങൾക്ക് സെയിൽസ് ഫണൽ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാൻ കഴിയും. ഇടപാടിന്റെ ഒരു നിശ്ചിത ഘട്ടത്തിൽ ക്ലയന്റിലേക്ക് സിസ്റ്റം സ്വയമേവ ഒരു വാണിജ്യ ഓഫർ അയയ്ക്കും. CRM തന്നെ മാനേജർമാർക്കായി ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു, അതിനാൽ കോളിന് മറുപടി നൽകാത്ത അല്ലെങ്കിൽ തിരികെ വിളിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്ന ഉപഭോക്താക്കളെ വിളിക്കാൻ അവർ മറക്കില്ല. ഓരോ ഇടപാടിനും, മാനേജർക്കായി നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ടാസ്‌ക് പൂൾ സൃഷ്‌ടിക്കാൻ കഴിയും, അതുവഴി നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിൽ ക്ലയന്റ് കൂടുതൽ സംതൃപ്തനാണ്.

ഔദ്യോഗിക സൈറ്റ്: timedigitalcrm.com

സവിശേഷതകൾ

ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളും

10. "ഈഥർ"

ചെറുകിട ബിസിനസുകൾക്കായി പ്രത്യേകം നിർമ്മിച്ച CRM. വലിയ ഡെവലപ്പർമാർ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ആഡ്-ഓണുകളും ബെല്ലുകളും വിസിലുകളും ധാരാളം ഇല്ല. ഏകദേശം പറഞ്ഞാൽ, ഇവ കൂടുതൽ നൂതനമായ എക്സൽ സ്പ്രെഡ്ഷീറ്റുകളാണ്, അവ വിൽപ്പനയെ ലക്ഷ്യമാക്കിയുള്ളതാണ്. വഴിയിൽ, ക്ലിക്ക് ചെയ്യുമ്പോൾ, മുഴുവൻ ഡാറ്റാബേസും ഒരു Excel ഫയലിലേക്ക് അൺലോഡ് ചെയ്യപ്പെടും അല്ലെങ്കിൽ അതിൽ നിന്ന് ഇറക്കുമതി ചെയ്യാവുന്നതാണ്. 

ഇന്റർഫേസ് സംക്ഷിപ്തമാണ്, എല്ലാം നിരകളുടെയും നിരകളുടെയും രൂപത്തിലാണ്, അവിടെ ക്ലയന്റുകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നൽകിയിട്ടുണ്ട്: അവരുടെ സ്റ്റാറ്റസ്, ജീവനക്കാരന്റെ ചുമതല. ഒരു ഡീൽ പ്രൊമോട്ട് ചെയ്യുന്നതിനും അവർക്ക് സ്റ്റാറ്റസുകൾ നൽകുന്നതിനുമുള്ള സാധ്യമായ ഓപ്ഷനുകൾക്കായി ടെംപ്ലേറ്റുകൾ ഉണ്ട്, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടേത് ചേർക്കാവുന്നതാണ്. 

ഔദ്യോഗിക സൈറ്റ്: ether-crm.com

സവിശേഷതകൾ

ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളും

വിൽപ്പന വകുപ്പിനായി ഒരു CRM സിസ്റ്റം എങ്ങനെ തിരഞ്ഞെടുക്കാം

ഒരു CRM സിസ്റ്റം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിന് വ്യക്തമായ നിയമങ്ങളൊന്നുമില്ല: ഒരു കമ്പനിക്ക് സുപ്രധാനമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ മറ്റൊന്നിന് ഉപയോഗശൂന്യമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, ഏത് സാഹചര്യത്തിലും നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട അടിസ്ഥാന മാനദണ്ഡങ്ങളുണ്ട്.

CRM എങ്ങനെ വിന്യസിക്കാം

മിക്ക ഉൽപ്പന്നങ്ങളും ഇപ്പോൾ ക്ലൗഡിലാണ്. അതായത്, അവർ വിതരണ കമ്പനിയുടെ സെർവറുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഇന്റർനെറ്റ് പ്രവർത്തിക്കുന്നിടത്തോളം, ലോകത്തെവിടെ നിന്നും അവർക്ക് ആക്‌സസ്സ്. കമ്പനിക്ക് സാങ്കേതിക തകരാറുണ്ടെങ്കിൽ, പുനരുദ്ധാരണ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ സൈറ്റ് സജീവമാകില്ല എന്നതാണ് പോരായ്മ. ക്ലൗഡ് സൊല്യൂഷനുകളുടെ ലോജിക്കൽ തുടർച്ച ഒരു മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷനാണ്. ഇതിന് മിക്കപ്പോഴും പൂർണ്ണ CRM ന്റെ അൽപ്പം പരിമിതമായ പ്രവർത്തനക്ഷമതയുണ്ട്, മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങളുമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ രൂപം മാത്രം മൂർച്ച കൂട്ടുന്നു.

മറ്റൊരു കാര്യം ബോക്സ് സൊല്യൂഷനുകളാണ് അല്ലെങ്കിൽ അവയെ "ബോക്സുകൾ" എന്നും വിളിക്കുന്നു. കമ്പനിയുടെ സെർവറിലും വിൽപ്പനക്കാരുടെ കമ്പ്യൂട്ടറുകളിലും ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്തിട്ടുള്ള റെഡിമെയ്ഡ് സോഫ്റ്റ്വെയർ നിങ്ങൾ വാങ്ങുന്നു. ഈ പ്രോഗ്രാമിന് ഒരു സജീവ ഇന്റർനെറ്റ് കണക്ഷൻ ആവശ്യമില്ല. വാസ്തവത്തിൽ, അത് എന്നേക്കും നിങ്ങളുടേതാണ്. അതായത്, നിങ്ങൾ ഒരിക്കൽ അടയ്ക്കുന്നു, പക്ഷേ ഗുരുതരമായ തുക. മൈനസ് "ബോക്സുകൾ" - അപ്ഡേറ്റുകളുടെ അഭാവം. ഭാവിയിൽ ഒരു CRM ഡവലപ്പർ പുതിയ ആഡ്-ഓണുകൾ പുറത്തിറക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിൽ അവ ലഭ്യമാക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ പണം നൽകേണ്ടിവരും.

മറ്റ് സേവനങ്ങളുമായി CRM-ന്റെ സംയോജനം

നിങ്ങൾ Gmail ഉപയോഗിക്കുന്നുവെന്ന് പറയുക. CRM ഔട്ട്‌ലുക്കിനൊപ്പം മാത്രം "സുഹൃത്തുക്കൾ" ആണ്. എന്നാൽ പുതിയ തപാൽ വിലാസങ്ങളിലേക്ക് മാറുന്നത് എല്ലായ്പ്പോഴും സൗകര്യപ്രദമല്ല. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന്റെ ഡിജിറ്റൽ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിനെ ഉടനടി പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ഒരു സിസ്റ്റം നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കേണ്ടതുണ്ട് എന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം. മാർക്കറ്റ് ലീഡർമാർ നിരന്തരം വികസിക്കുകയും വിവിധ തൽക്ഷണ സന്ദേശവാഹകർ, ഐപി ടെലിഫോണി ഓപ്പറേറ്റർമാർ, വിൽപ്പനയിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന മറ്റ് മൊഡ്യൂളുകൾ എന്നിവ സംയോജിപ്പിക്കാനുള്ള കഴിവ് കൂട്ടിച്ചേർക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഉപഭോക്തൃ കാർഡുകളുടെ തരം

രൂപഭാവമല്ല പ്രധാനം, എന്നാൽ അവർക്ക് എന്ത് വിവരങ്ങളാണ് സംഭരിക്കാൻ കഴിയുക. സിസ്റ്റം എത്ര സൗജന്യ ഫീൽഡുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു? വാങ്ങുന്നയാളുടെ പ്രൊഫൈൽ അവന്റെ സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലേക്കുള്ള ഒരു ലിങ്ക്, കത്തിടപാടുകളുടെ ചരിത്രം, ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുമായുള്ള സംയോജനം എന്നിവയ്‌ക്കൊപ്പം ചേർക്കാൻ കഴിയുമോ? നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിൽ ഇത് പ്രസക്തമാണെങ്കിൽ, അത്തരം ഒരു കൂട്ടം ഓപ്ഷനുകളുള്ള ഒരു CRM സിസ്റ്റം തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

വിൽപ്പനക്കാർക്ക് പ്രോത്സാഹനം 

ഒരു നല്ല സംവിധാനം വിൽപ്പനക്കാരെ ജോലി ചെയ്യാൻ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു. മിക്കവാറും പതിവ് ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ. ഈ ക്ലയന്റിനെ വിളിക്കുക, മറ്റൊരാളിൽ നിന്ന് ഫീഡ്‌ബാക്ക് നേടുക, 10 കോളുകൾ വിളിക്കുക തുടങ്ങിയവ. കൂടുതൽ മികച്ചതും മികച്ചതുമായ ജോലി ചെയ്യാൻ വിൽപ്പനക്കാരെ പ്രചോദിപ്പിക്കുന്നതിന് മികച്ച പ്രോഗ്രാമുകൾ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാവുന്നതാണ്.

തന്ത്രപരമായി ചിന്തിക്കുക

നിലവിലെ ആവശ്യങ്ങൾക്കല്ല, ഭാവിയിലേക്കാണ് വിൽപ്പന വകുപ്പിനായി CRM തിരഞ്ഞെടുക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു വകുപ്പിലെ മാനേജർമാരുടെ എണ്ണം വർദ്ധിച്ചേക്കാം. CRM നിരക്ക് ഉപയോക്താക്കളുടെ എണ്ണത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നുവെങ്കിൽ ഇത് മനസ്സിൽ സൂക്ഷിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. 

അല്ലെങ്കിൽ ഭാവിയിൽ നിങ്ങൾ ഒരു പുതിയ വിൽപ്പന ചാനൽ മാസ്റ്റർ ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, കൂടാതെ അധിക സിസ്റ്റം ഫംഗ്ഷനുകൾ ആവശ്യമായി വരും. ഉദാഹരണത്തിന്, ഇമെയിൽ മാർക്കറ്റിംഗിൽ ഏർപ്പെടുക അല്ലെങ്കിൽ സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിൽ ടാർഗെറ്റുചെയ്‌ത പരസ്യങ്ങളിൽ പന്തയം വെക്കുക. 

നിങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി ആവശ്യമായ പ്രവർത്തനം നൽകുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഭാവിയിൽ നിങ്ങൾ അധിക സേവനങ്ങൾക്കായി നോക്കുകയും നിലവിലുള്ള CRM-ലേക്ക് അവയെ സംയോജിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും. സംയോജനം എല്ലായ്പ്പോഴും സാധ്യമല്ല, മാത്രമല്ല ഇത് എല്ലായ്പ്പോഴും വിലകുറഞ്ഞതല്ല.

ജനപ്രിയ ചോദ്യങ്ങളും ഉത്തരങ്ങളും

Webfly IT കമ്പനിയുടെ പ്രോജക്ട് മാനേജരോട് ഞങ്ങൾ ചോദിച്ചു കോൺസ്റ്റാന്റിൻ റൈബ്ചെങ്കോ മികച്ച CRM തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിന് സഹായിക്കുന്ന നിരവധി പ്രശ്നങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുക.